Wszystkie kolekcje
Inbox
Jak zacząć z Inboxem
Inbox: Przegląd, funkcje, korzyści
Inbox: Przegląd, funkcje, korzyści

Zarządzaj wszystkimi interakcjami w mediach społecznościowych efektywnie z jednego miejsca

Napoleon The Cat avatar
Napisane przez Napoleon The Cat
Zaktualizowano ponad tydzień temu

🙋‍♂️ Cześć!

Czy kiedykolwiek czułeś się jak żongler, śledząc komentarze, wiadomości prywatne, posty i wzmianki na różnych platformach? Nasz Inbox jest tutaj, aby Ci pomóc! 🎉

Inbox w NapoleonCat to jak Twoje własne centrum dowodzenia wszystkimi interakcjami w mediach społecznościowych, pomagające zarządzać i odpowiadać na komentarze, prywatne wiadomości, posty fanów, wzmianki i inne — z różnych platform — wszystko w jednym miejscu.

Nie musisz już logować się na różne platformy ani nie przegapisz więcej ważnych wiadomości.🎉 Zaczynajmy!

Social Inbox in NapoleonCat

Obsługiwane platformy i rodzaje interakcji

💁‍♀️ Przygotowaliśmy ładną małą tabelkę, która pokazuje, którymi rodzajami interakcji można zarządzać i na które można odpowiadać na każdej platformie za pomocą NapoleonCat:

🟡 Platforma

🟢 Rodzaje interakcji

Facebook (i Facebook Adsy)

Komentarze fanów, Komentarze do reklam, Posty fanów, Wzmianki profilu, Prywatne wiadomości, Recenzje

Instagram

Komentarze fanów, Prywatne wiadomości

Instagram Ads

Komentarze do reklam

TikTok

Komentarze (obecnie nie obsługujemy prywatnych wiadomości lub komentarzy do reklam)

LinkedIn

Komentarze do postów firmy

Google Moja Firma

Recenzje, Pytania i odpowiedzi

YouTube

Komentarze do filmów

☝️ Ważne jest, aby wiedzieć, że obsługiwane akcje mogą się różnić w zależności od platformy.

Mówimy o akcjach takich jak odpowiadanie, polubienie, ukrywanie, usuwanie, i blokowanie użytkowników.

Ponadto, NapoleonCat oferuje wewnętrzne akcje pozwalające zarządzać Inboxem, takie jak przypisywanie rozmów, archiwizowanie, oznaczanie, pozostawianie notatek wewnętrznych, wysyłanie notatek konsultacyjnych i oznaczanie sentymentu.

Te funkcje są zaprojektowane, aby pomóc Ci reagować szybciej, oferować najwyższej klasy obsługę klienta i utrzymywać porządek. Zagłębmy się!

Funkcje i jak korzystać z Inboxa

🔌Aby zacząć korzystać z Inboxa, najpierw połącz swoje profile społecznościowe.

Następnie będziesz gotowy do zarządzania przychodzącymi wiadomościami! Aby to zrobić, przejdź do Inboxa w NapoleonCat.

Korzystanie z Inboxa w NapoleonCat

⛵ Wewnątrz Inboxa mamy kilka funkcji, które pomogą Ci poruszać się po morzu wiadomości:

📁 Zakładki Inboxa: Twoje nowe centrum dowodzenia dla interakcji w mediach społecznościowych. Dzięki zakładkom dla nowych wiadomości, przypisanych zadań, ukrytych, zarchiwizowanych, usuniętych i oflagowanych wiadomości, nigdy nie ominie Cię żadna wiadomość.

👀 Filtry i niestandardowe widoki: Zarządzaj pracą po swojemu. Sortuj wiadomości od najnowszych do najstarszych lub odwrotnie, filtruj według platformy, daty lub sentymentów, i stosuj tagi użytkowników lub treści dla efektywnej organizacji.

📨 Bezpośrednie działania: Blokuj użytkowników, odpowiadaj na wiadomości, ukrywaj, usuwaj lub lub lajkuj je bezpośrednio z Twojego inboxa. Archiwizuj wiadomości, oznaczaj ważne wiadomośc, aby łatwo je znaleźć lub przypisuj zadania swoim kolegom z zespołu.

🆘 Wewnętrzne notatki i konsultacje: Zostawiaj wewnętrzne notatki przy wiadomościach dla współpracy zespołowej, lub wyślij wiadomość e-mailem do zewnętrznej konsultacji. Odpowiedź będzie bezpośrednio w Twoim wątku!

🏷️ Tagi użytkowników i wiadomości: Taguj użytkowników i wiadomości dla łatwego śledzenia i analizy. Szybko rozpoznaj swoich stałych klientów, influencerów lub trolli internetowych.

💛 Oznaczanie sentymentu: Oznaczaj wiadomości jako pozytywne, neutralne lub negatywne dla łatwej analizy nastroju.

🕰️ Historia moderacji: Śledź, kto i kiedy odpowiedział na wiadomość, jaką akcję podjął, lub jaka zautomatyzowana reguła się uruchomiła. Pełna przejrzystość dla Twojego zespołu.

👥 Współpraca w czasie rzeczywistym: Pracuj synchronicznie ze swoim zespołem. Śledź działania swoich kolegów z zespołu i unikaj dublowania odpowiedzi lub działań.

🗃️ Profile społecznościowe CRM: Buduj profile swoich kontaktów w mediach społecznościowych, śledź wszystkie poprzednie rozmowy, dodawaj opisy, notatki i oznaczaj ich ogólny sentyment.

Powiązane artykuły

Chciałbyś dowiedzieć się więcej o każdej z funkcji, które Inbox ma do zaoferowania? Nie ma sprawy! 👇

  1. Kompleksowy PDF z podręcznikiem Inboxa: Potrzebujesz pełnej informacji o naszym Inboxie? Ten przewodnik to twój nowy najlepszy przyjaciel! Jest pełen wskazówek i sztuczek, które ułatwią Ci zarządzanie mediami społecznościowymi.

  2. Jak korzystać z Inboxa w skrócie: Czy dopiero zaczynasz, czy szukasz szybkiego przypomnienia, ten krok po kroku to twój niezbędnik. Przygotujmy Cię do szybkiego opanowania Inboxa!

  3. Funkcje pracy zespołowej: Pracujesz w zespole? Idealnie! Zanurz się w tym przewodniku, aby odkryć, jak współpracować w zespole, przypisywać zadania i śledzić wszystkie działania, wszystko w ramach Twojego Inboxa.

  4. Tagowanie użytkowników i wiadomości w NapoleonCat: Chcesz utrzymać porządek w organizowaniu swoich rozmów? Oczywiście, że tak! Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć tagowanie użytkowników i wiadomości.

  5. Organizuj swoje kontakty za pomocą profili społecznościowych CRM: Zobacz, jak łatwo identyfikować i lepiej poznać swoich fanów w mediach społecznościowych.

  6. Jak szybko NapoleonCat pobiera dane do Inboxa: Dowiedz się, jak szybko pobieramy interakcje klientów do Twojego Inboxa.

Korzyści

Zastanawiasz się, co Inbox może dla Ciebie zrobić? Jasne, rozłóżmy to na czynniki pierwsze!

🔄 Uproszczony zarządzanie: Pożegnaj się z żonglowaniem wieloma aplikacjami - miej wszystkie swoje wiadomości społecznościowe pod jednym dachem!

🤝 Praca w zespole: Przypisuj zadania i śledź aktywności, ułatwiając współpracę w zespole!

Szybkie odpowiedzi: Mając wszystkie wiadomości na wyciągnięcie ręki, szybkość twoich odpowiedzi będzie błyskawiczna, co zrobi na klientach wrażenie!

🗂️ Doskonała organizacja: Dzięki tagowaniu i filtrowaniu, odnalezienie tej jednej wiadomości będzie bułką z masłem!

🎛️ Spersonalizowana kontrola: Priorytetyzuj swoje wiadomości według własnych kryteriów - najpierw najnowsze, konkretna platforma, nazywaj to jak chcesz!

🛡️ Pełne dowodzenie: Ukrywaj, usuwaj, lub lub odpowiadaj z tego samego okna - kontroluj swoje interakcje w mediach społecznościowych jak mistrz!

😊 Poprawa satysfakcji klienta: Dzięki szybszym odpowiedziom i spersonalizowanym zaangażowaniu, twoi klienci pokochają twoją markę jeszcze bardziej!

📈 Zwiększona produktywność: Dzięki płynnemu przepływowi pracy i zorganizowanemu Inboxowi, produktywność twojego zespołu wzrośnie!

💡 Lepsze podejmowanie decyzji: Mając wszystkie interakcje i historię na wyciągnięcie ręki, podejmuj świadome decyzje jak profesjonalista!

Auto-Moderacja

Masz trudności w zarządzaniu wszystkimi tymi rozmowami?

Możesz skorzystać z pomocy innej funkcji NapoleonCat: Auto-Moderacji.

Automatycznie odpowiadaj, usuwaj, i oznaczaj komentarze, wiadomości, wzmianki, i inne interakcje - bez wysiłku! 🚀


🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success chętnie Ci pomoże! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?