🙋♂️ Cześć!
Czy kiedykolwiek czułeś się jak żongler, śledząc komentarze, wiadomości prywatne, posty i wzmianki na różnych platformach? Nasz Inbox jest tutaj, aby Ci pomóc! 🎉
Inbox w NapoleonCat to jak Twoje własne centrum dowodzenia wszystkimi interakcjami w mediach społecznościowych, pomagające zarządzać i odpowiadać na komentarze, prywatne wiadomości, posty fanów, wzmianki i inne — z różnych platform — wszystko w jednym miejscu.
Nie musisz już logować się na różne platformy ani nie przegapisz więcej ważnych wiadomości.🎉 Zaczynajmy!
Obsługiwane platformy i rodzaje interakcji
💁♀️ Przygotowaliśmy ładną małą tabelkę, która pokazuje, którymi rodzajami interakcji można zarządzać i na które można odpowiadać na każdej platformie za pomocą NapoleonCat:
🟡 Platforma | 🟢 Rodzaje interakcji |
Facebook (i Facebook Adsy) | Komentarze fanów, Komentarze do reklam, Posty fanów, Wzmianki profilu, Prywatne wiadomości, Recenzje |
Komentarze fanów, Prywatne wiadomości | |
Instagram Ads | Komentarze do reklam |
TikTok i TikTok Ads | Komentarze (obecnie nie obsługujemy prywatnych wiadomości) |
Komentarze do postów firmy | |
Google Moja Firma | Recenzje, Pytania i odpowiedzi |
YouTube | Komentarze do filmów |
☝️ Ważne jest, aby wiedzieć, że obsługiwane akcje mogą się różnić w zależności od platformy.
Mówimy o akcjach takich jak odpowiadanie, polubienie, ukrywanie, usuwanie, i blokowanie użytkowników.
Ponadto, NapoleonCat oferuje wewnętrzne akcje pozwalające zarządzać Inboxem, takie jak przypisywanie rozmów, archiwizowanie, oznaczanie, pozostawianie notatek wewnętrznych, wysyłanie notatek konsultacyjnych i oznaczanie sentymentu.
Te funkcje są zaprojektowane, aby pomóc Ci reagować szybciej, oferować najwyższej klasy obsługę klienta i utrzymywać porządek. Zagłębmy się!
Funkcje i jak korzystać z Inboxa
🔌Aby zacząć korzystać z Inboxa, najpierw połącz swoje profile społecznościowe.
Następnie będziesz gotowy do zarządzania przychodzącymi wiadomościami! Aby to zrobić, przejdź do Inboxa w NapoleonCat.
⛵ Wewnątrz Inboxa mamy kilka funkcji, które pomogą Ci poruszać się po morzu wiadomości:
📁 Zakładki Inboxa: Twoje nowe centrum dowodzenia dla interakcji w mediach społecznościowych. Dzięki zakładkom dla nowych wiadomości, przypisanych zadań, ukrytych, zarchiwizowanych, usuniętych i oflagowanych wiadomości, nigdy nie ominie Cię żadna wiadomość.
👀 Filtry i niestandardowe widoki: Zarządzaj pracą po swojemu. Sortuj wiadomości od najnowszych do najstarszych lub odwrotnie, filtruj według platformy, daty lub sentymentów, i stosuj tagi użytkowników lub treści dla efektywnej organizacji.
📨 Bezpośrednie działania: Blokuj użytkowników, odpowiadaj na wiadomości, ukrywaj, usuwaj lub lub lajkuj je bezpośrednio z Twojego inboxa. Archiwizuj wiadomości, oznaczaj ważne wiadomośc, aby łatwo je znaleźć lub przypisuj zadania swoim kolegom z zespołu.
🆘 Wewnętrzne notatki i konsultacje: Zostawiaj wewnętrzne notatki przy wiadomościach dla współpracy zespołowej, lub wyślij wiadomość e-mailem do zewnętrznej konsultacji. Odpowiedź będzie bezpośrednio w Twoim wątku!
🏷️ Tagi użytkowników i wiadomości: Taguj użytkowników i wiadomości dla łatwego śledzenia i analizy. Szybko rozpoznaj swoich stałych klientów, influencerów lub trolli internetowych.
💛 Oznaczanie sentymentu: Oznaczaj wiadomości jako pozytywne, neutralne lub negatywne dla łatwej analizy nastroju.
🕰️ Historia moderacji: Śledź, kto i kiedy odpowiedział na wiadomość, jaką akcję podjął, lub jaka zautomatyzowana reguła się uruchomiła. Pełna przejrzystość dla Twojego zespołu.
👥 Współpraca w czasie rzeczywistym: Pracuj synchronicznie ze swoim zespołem. Śledź działania swoich kolegów z zespołu i unikaj dublowania odpowiedzi lub działań.
🗃️ Profile społecznościowe CRM: Buduj profile swoich kontaktów w mediach społecznościowych, śledź wszystkie poprzednie rozmowy, dodawaj opisy, notatki i oznaczaj ich ogólny sentyment.
Powiązane artykuły
Chciałbyś dowiedzieć się więcej o każdej z funkcji, które Inbox ma do zaoferowania? Nie ma sprawy! 👇
Kompleksowy PDF z podręcznikiem Inboxa: Potrzebujesz pełnej informacji o naszym Inboxie? Ten przewodnik to twój nowy najlepszy przyjaciel! Jest pełen wskazówek i sztuczek, które ułatwią Ci zarządzanie mediami społecznościowymi.
Jak korzystać z Inboxa w skrócie: Czy dopiero zaczynasz, czy szukasz szybkiego przypomnienia, ten krok po kroku to twój niezbędnik. Przygotujmy Cię do szybkiego opanowania Inboxa!
Funkcje pracy zespołowej: Pracujesz w zespole? Idealnie! Zanurz się w tym przewodniku, aby odkryć, jak współpracować w zespole, przypisywać zadania i śledzić wszystkie działania, wszystko w ramach Twojego Inboxa.
Tagowanie użytkowników i wiadomości w NapoleonCat: Chcesz utrzymać porządek w organizowaniu swoich rozmów? Oczywiście, że tak! Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć tagowanie użytkowników i wiadomości.
Organizuj swoje kontakty za pomocą profili społecznościowych CRM: Zobacz, jak łatwo identyfikować i lepiej poznać swoich fanów w mediach społecznościowych.
Jak szybko NapoleonCat pobiera dane do Inboxa: Dowiedz się, jak szybko pobieramy interakcje klientów do Twojego Inboxa.
Korzyści
Zastanawiasz się, co Inbox może dla Ciebie zrobić? Jasne, rozłóżmy to na czynniki pierwsze!
🔄 Uproszczony zarządzanie: Pożegnaj się z żonglowaniem wieloma aplikacjami - miej wszystkie swoje wiadomości społecznościowe pod jednym dachem!
🤝 Praca w zespole: Przypisuj zadania i śledź aktywności, ułatwiając współpracę w zespole!
⚡ Szybkie odpowiedzi: Mając wszystkie wiadomości na wyciągnięcie ręki, szybkość twoich odpowiedzi będzie błyskawiczna, co zrobi na klientach wrażenie!
🗂️ Doskonała organizacja: Dzięki tagowaniu i filtrowaniu, odnalezienie tej jednej wiadomości będzie bułką z masłem!
🎛️ Spersonalizowana kontrola: Priorytetyzuj swoje wiadomości według własnych kryteriów - najpierw najnowsze, konkretna platforma, nazywaj to jak chcesz!
🛡️ Pełne dowodzenie: Ukrywaj, usuwaj, lub lub odpowiadaj z tego samego okna - kontroluj swoje interakcje w mediach społecznościowych jak mistrz!
😊 Poprawa satysfakcji klienta: Dzięki szybszym odpowiedziom i spersonalizowanym zaangażowaniu, twoi klienci pokochają twoją markę jeszcze bardziej!
📈 Zwiększona produktywność: Dzięki płynnemu przepływowi pracy i zorganizowanemu Inboxowi, produktywność twojego zespołu wzrośnie!
💡 Lepsze podejmowanie decyzji: Mając wszystkie interakcje i historię na wyciągnięcie ręki, podejmuj świadome decyzje jak profesjonalista!
Auto-Moderacja
Masz trudności w zarządzaniu wszystkimi tymi rozmowami?
Możesz skorzystać z pomocy innej funkcji NapoleonCat: Auto-Moderacji.
Automatycznie odpowiadaj, usuwaj, i oznaczaj komentarze, wiadomości, wzmianki, i inne interakcje - bez wysiłku! 🚀
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success chętnie Ci pomoże! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.