Inwestujecie dużo pieniędzy w reklamy na Instagramie i Facebooku, tylko po to, aby być świadkiem kłótni pod postami, straconych szans na sprzedaż i aktywności konkurentów? To ciężka pigułka do przełknięcia!
Ale bez stresu! Dzięki Auto-moderacji NapoleonCat, możecie obsługiwać interakcje pod płatnymi postami jak profesjonaliści. 🎉
Z opcjami automatycznego odpowiadania, ukrywania, usuwania i przypisywania rozmów do moderatorów, ani jedna okazja sprzedażowa Wam nie umknie. Zaczynajmy!
Dostępne typy wiadomości, warunki i akcje
Przyjrzyjmy się, jakimi typami interakcji na reklamach Facebooka i Instagrama możecie automatycznie zarządzać.
Od automatycznego odpowiadania na komentarze przez wysyłanie wiadomości prywatnych, po ukrywanie lub usuwanie niechcianych treści - wszystko jest w waszych rękach!
Wasze ściągawka jest gotowa. Sprawdźcie poniższe tabele, aby uzyskać szczegółowy przegląd wszystkich typów wiadomości i akcji, które możecie wykonać z Auto-moderacją:
🔵 Facebook Ads
📨 Typ wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze na najwyższym poziomie do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Podkomentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze i podkomentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Dla powyższych typów wiadomości i warunków, możecie automatycznie wykonywać te akcje:
🤖 Akcje w mediach społecznościowych |
🗨️ Odpowiedz w komentarzu 📩 Odpowiedz w wiadomości prywatnej 🙈 Ukryj 🗑️ Usuń 🚫 Zablokuj użytkownika |
📣 Instagram Ads
📨 Typ wiadomości | ⚙️ Warunek | 🤖 Akcje w mediach społecznościowych |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku)
| 🗨️ Odpowiedz w komentarzu 🙈 Ukryj 🗑️ Usuń |
Wszystkie (bez konkretnego warunku)
| Wszystkie (bez konkretnego warunku)
| 🗨️ Odpowiedz w komentarzu 🙈 Hide 🗑️ Delete |
Akcje w NapoleonCat
Jeśli chodzi o wewnętrzne akcje w NapoleonCat, są one takie same dla reklam na Facebooku, jak i Instagramie. Użyj jednej, wszystkich lub żadnej - wybór należy do was:
Automatyczne przypisywanie rozmów
💸 Ciekawa wewnętrzna akcja, o której warto pomyśleć? Automatyczne przypisywanie rozmów do moderatora!
Pomyślcie tylko: błyskawiczne odpowiedzi na pytania dotyczące produktów i identyfikowanie gorących okazji sprzedażowych pod Waszymi reklamami.
➡️ Zobacz, jak automatycznie przypisać rozmowy do członków waszego zespołu.
☝🏽 Pamiętaj, że Auto-moderacja nie służy tylko do moderowania reklam. Możesz także automatycznie moderować interakcje organiczne.
Spójrzmy teraz na ustawianie reguł Auto-moderacji dla waszych reklam na Facebooku i Instagramie!
Ustawianie reguł Auto-moderacji dla Facebook ads
Stwórz nową regułę Auto-moderacji lub edytuj istniejącą
Nadaj swojej regule nazwę i, jeśli chcesz, dodaj wewnętrzną notatkę:
(a) Wybierz Facebooka z rozwijanego menu
(b) Teraz wybierz swoją stronę w mediach społecznościowych. Możesz nawet wybrać wiele profili dla jednej reguły!
(c) Spośród dostępnych opcji wybierz typ wiadomości związany z reklamami, takie jak "Komentarze do reklam" lub "Komentarze do konkretnego posta"
(d) Ustaw warunek dla swojej reguły. Chcesz auto-moderować wszystkie komentarze czy, na przykład, komentarze z linkami?
Czas na sprecyzowanie Twoich triggerów! Możesz wprowadzić triggery słów kluczowych lub, jeśli wolisz, możesz wyłączyć pole triggerów (jest opcjonalne)
Wyobraź sobie, że chcesz przechwycić zapytania sprzedażowe takie jak "ile kosztuje" czy "nowa oferta"; po prostu wprowadź je jako słowa kluczowe:
📚 Oto Twój przewodnik po triggerach słów kluczowych i tagów
Teraz czas na decyzje: chcesz skomentować, odpowiedzieć w prywatnej wiadomości, ukryć, usunąć, czy coś innego? Wybierz swoje akcje w mediach społecznościowych:
📚 Dowiedz się więcej o akcjach w mediach społecznościowych tutaj
Opcjonalnie, możesz także wybrać akcje wewnętrzne w NapoleonCat, takie jak archiwizowanie wiadomości w Inboxie, automatyczne przypisanie zgłoszenia do moderatora i inne:
Możesz zostawić bloki powiadomień i harmonogramu puste, lub je włączyć. To zależy od Ciebie. Po prostu włącz lub wyłącz te przełączniki:
📚 Dowiedz się więcej o powiadomieniach i harmonogramowaniu reguł tutaj
Naciśnij żółty przycisk "Zapisz&Uruchom" w prawym górnym rogu, aby uruchomić swoją regułę od razu, lub zapisz ją jako wersję roboczą. I to wszystko!
Dobrze, teraz zmieńmy bieg i ustawmy reguły Auto-moderacji dla Twoich reklam na Instagramie!
Ustawienie reguł Auto-moderacji dla Instagram Ads
Stwórz nową regułę Auto-moderacji lub edytuj istniejącą
Nadaj nazwę regule, a może też zostaw wewnętrzną notatkę dla jasności
(a) Wybierz Instagram Ads jako platformę
(b) Następnie wybierz profil lub profile reklamowe na Instagramie, na których chcielibyście zastosować regułę
(c) Wybierz typ wiadomości, który chcecie obsłużyć. Czy to komentarze do konkretnych postów z ostatnich 30 dni, czy po prostu komentarze do reklam, wybierz to, co najbardziej Ci odpowiadaJeśli chodzi o warunki, to proste. Zawsze są ustawione na "Wszystko" - nie ma konkretnych warunków
Jeśli chodzi o triggery, możesz albo zostawić to puste, albo określić triggery słów kluczowych
Pomyśl o treści swojej reklamy. Może jest to reklama nowego produktu i szukasz pytań typu "jaka cena?", "jaki rozmiar?", czy "dostępne w sklepie?". Ustaw tego typu słowa jako swoje triggery:
📚 Przeczytaj więcej o triggerach słów kluczowych i tagów tutaj
Następnie, akcje! Zdecyduj, czy chcesz odpowiedzieć w komentarzu, ukryć komentarz, czy usunąć go całkowicie:
Jeśli chcesz, aby NapoleonCat obsługiwał akcje wewnętrzne, takie jak archiwizowanie wiadomości w Inboxie, zaznaczanie sentymentu, przypisywanie ticketa do moderatora itd. – również możesz to ustawić!
Pamiętaj, ten krok jest opcjonalny:
Następnie, oba te pola są opcjonalne:
(a) Powiadomienia - bądź na bieżąco. Ustaw powiadomienia e-mail, gdy reguła zostanie uruchomiona
(b) Planuj regułę, aby została włączona określonego dnia lub działała w określonych godzinach:
Ostatni szlif - naciśnij "Zapisz&Uruchom" w prawym górnym rogu, aby natychmiast aktywować regułę, lub "Zapisz jako wersję roboczą", jeśli chcielibyście przejrzeć ją później:
Pomysły na reguły
Nie musisz się zastanawiać nad tworzeniem reguł.
Nasi klienci już to zrobili i odnoszą sukcesy z Auto-moderacją działającą ich postach reklamowych. Teraz Twoja kolej!
Zainspiruj się tutaj:
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success chętnie Ci pomoże! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.