Czy kiedykolwiek Twoje powiadomienia o komentarzach brzmiały głośniej niż dzwonek szkolny przed wakacjami...?
Gratulacje za post, który zdobył duże wskaźniki zaangażowania!
Byłoby świetnie, gdyby zarządzanie komentarzami pod takimi postami przypominało bardziej szkolny bal niż egzaminy końcowe. Dobrze się składa!
Dzięki Auto-moderacji, możesz automatycznie zarządzać komentarzami pod konkretnymi postami, takimi jak premiery produktów, posty promocyjne, kontrowersyjne tematy czy oferty ograniczone czasowo. Zaczynajmy.
Jak to działa
🎯 Auto-moderacja na konkretnych postach pozwala tworzyć reguły, które zarządzają tylko komentarzami pod wybranymi postami.
Możecie skupić swoją uwagę na postach, które są dla was najważniejsze, upewniając się, że nie przeoczyliście żadnych ważnych komentarzy.
🔄 Wiele postów, jedna reguła: Jedną regułą możecie zarządzać wieloma postami, o ile są z ostatnich 30 dni.
🌐 Kompatybilność z platformami: Nie ma znaczenia, czy są to posty organiczne czy reklamowe, ta funkcja działa płynnie na Facebooku, reklamach Facebooka, Instagramie i Instagram ads.
⚙️ Edycja reguł: Zmieniliście zdanie? Zawsze możecie zmodyfikować swoje reguły lub dodać/odznaczyć posty z ostatnich 30 dni.
🗨️ Czas na przykład: Wyobraź sobie popularny post z reklamą zasypywany komentarzami typu "Czy jest jakaś zniżka?", "Czy dostępne jest w kolorze czerwonym?", "Jakie rozmiary są dostępne?". Ustaw regułę Auto-moderacji dla tego posta i obserwuj, jak automatycznie odpowiada na te zapytania!
Jak ustawić reguły dla konkretnych postów
Jak ustawić reguły dla konkretnych postów
Wybierz platformę społecznościową (możesz wybrać jedną: Facebook - włącznie z reklamami, Instagram lub Instagram ads):
👆🏽 Następnie, wybierz profile społecznościowe, na których będzie działać Twoja reguła. Możesz wybrać wiele stron
Następnie, wybierz 'Komentarze do konkretnego posta' lub 'Komentarze i subkomentarze do konkretnego posta' jako 'Typ wiadomości':
🗯️ Możesz wybrać zarówno organiczne, jak i reklamowe posty (w tym dark posty), o ile zostały opublikowane w ciągu ostatnich 30 dni
💡 'Komentarze do konkretnego posta' dotyczą tylko komentarzy pierwszego poziomu (pierwszego komentarza danego użytkownika bezpośrednio pod postem), podczas gdy 'Komentarze i podkomentarze do konkretnego posta' obejmują zarówno komentarze najwyższego poziomu, jak i odpowiedzi na te komentarze (podkomentarze)
Pojawi się lista twoich postów dla wybranych profili społecznościowych.
Wybierz dowolną liczbe postów, które chcielibyście moderować przy użyciu swojej reguły:
🖊️ Pamiętaj, że zawsze możesz wrócić, aby edytować swoją regułę i odznaczyć lub dodać posty, jeśli chcesz
Możesz określić triggery dla swojej reguły. Czy aktywuje się ona, gdy użytkownicy używają konkretnych słów kluczowych w swoich komentarzach, lub gdy użytkownicy są otagowani w określony sposób?
To pole jest opcjonalne:
➡️ Dowiedz się więcej o triggerach tutaj
Zdecyduj, jakie akcje w mediach społecznościowych ma podjąć twoja reguła. Czy to odpowiedź w komentarzu, ukrycie, czy coś innego - wybór należy do Ciebie:
📚 Dowiedz się więcej o akcjach w mediach społecznościowych tutaj
Chcielibyście, aby NapoleonCat wykonywał akcje wewnętrzne, takie jak archiwizowanie wiadomości w waszym Inboxie? Możecie to zrobić! To pole jest opcjonalne:
📚 Dowiedz się więcej o akcjach w NapoleonCat tutaj
Możesz pozostawić bloki powiadomień i harmonogramu puste lub je włączyć. Po prostu przełącz je w razie potrzeby:
📚 Dowiedz się więcej o powiadomieniach i planowaniu reguł tutaj
W prawym górnym rogu kliknij "Zapisz i uruchom", aby natychmiast uruchomić regułę, lub "Zapisz jako wersję roboczą", aby zapisać ją na później:
Przykłady
Teraz, kiedy już wiesz, jak automatycznie moderować komentarze pod konkretnymi postami, zobaczmy kilka scenariuszy!
Nie ma potrzeby odkrywać Ameryki na nowo, więc usiądź wygodnie i zainspiruj się tymi przykładowymi zastosowaniami:
🌊 Promocyjne posty lub konkursy: Toniesz w komentarzach pod swoim konkursem?
Przykład: Organizujesz konkurs 'Oznacz kulinarnego przyjaciela' i komentarze spływają jak potok. W tym zalewie Auto-moderacja pozwala Ci automatycznie odpowiadać na komentarze pod tym konkretnym postem, zapewniając szybkie czasy odpowiedzi, zadowolonych klientów i zrelaksowany zespół.
⚠️ Kontrowersyjne tematy: Spacerujesz po linie w przypadku wrażliwych tematów?
Przykład: Zamieściliście post o zdrowiu psychicznym i niektóre komentarze próbują wykoleić dyskusję. Dzięki Auto-moderacji, możesz automatycznie ukrywać lub usuwać komentarze, które łamią zasady społeczności, zapewniając konstruktywną debatę. Balans przywrócony!
📣 Komentarze pod reklamami: Oblężeni komentarzami pod swoimi reklamami?
Przykład: Twoja nowa kampania reklamowa jest hitem, a komentarze spływają jak szalone. Dzięki Auto-moderacji, możesz zamienić potencjalnych klientów w klientów, szybko odpowiadając na pytania lub przypisując je do swojego zespołu. Sukces na najwyższym poziomie!
🌳 Bardzo angażujące posty: Gubisz się w lesie komentarzy pod swoim wirusowym postem?
Przykład: Twój post okazał się wirusowy - hura! W gęstym lesie komentarzy, Auto-moderacja pozwala Ci eliminować spam i komentarze niezwiązane z tematem. Sukces!🚀 Premiery produktów: Chcesz skupić światła reflektorów na swoim nowym produkcie?
Przykład: Premiera Twojego nowego produktu jest na ustach wszystkich, ale komentarze nie na temat próbują zepsuć zabawę. Dzięki Auto-moderacji, możesz utrzymać światło reflektorów na nowym produkcie, ukrywając komentarze, które odbiegają od tematu lub są spamerskie.
⏰ Oferty ograniczone czasowo: Walczysz z czasem podczas wyprzedaży?
Przykład: Nadszedł czas na wyprzedaż, a pytania klientów spływają z prędkością samochodów wyścigowych. Auto-moderacja pozwala Ci nadążyć, szybko odpowiadając na zapytania lub przypisując je do Twojego zespołu. Gaz do dechy!
25 pomysłów na reguły Auto-moderacji
Dostaliście skargę? Zamień ją w pochwałę! Zainteresowany użytkownik? Przekształć go w klienta! Reguły Auto-moderacji Ci to umożliwią!
Ale jak je skonfigurować?
I... to już koniec.
Dzięki Auto-moderacji działającej na konkretnych postach, żadna fala komentarzy nie jest zbyt duża, aby na niej popłynąć. 🏄♀️ Ciesz się wysokim zaangażowaniem, na które zasługujesz!
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success chętnie Ci pomoże! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.