Wszystkie kolekcje
Auto-moderacja
Edytowanie i monitorowanie reguł Auto-moderacji
Sprawdź, kiedy Twoje reguły Auto-moderacji zadziałały
Sprawdź, kiedy Twoje reguły Auto-moderacji zadziałały

Przeglądaj historię akcji dla reguł auto-moderacji, i dowiedz się przy jakich interakcjach z klientami dane reguły zostały zastosowane

Napoleon The Cat avatar
Napisane przez Napoleon The Cat
Zaktualizowano ponad tydzień temu

📈 Możesz przeglądać historię akcji auto-moderacji, aby uzyskać lepszą kontrolę nad ustawionymi regułami.

Ta funkcja umożliwia przeglądanie dziennika aktywności dla określonej reguły, dzięki czemu można śledzić, kiedy reguła została uruchomiona.

Oraz jakie działania zostały podjęte przy okazji konkretnej interakcji z Twoimi klientami, takimi jak ich komentarz, wiadomość, wzmianka, etc. — nazywanych ticketami.


Jak zobaczyć historię akcji

Aby uzyskać dostęp do historii akcji reguł auto-moderacji NapoleonCat, wystarczy, że wykonasz poniższe kroki:

  1. Przejdź do modułu Auto-moderacji w NapoleonCat

  2. Kliknij ikonę *EKG* obok reguły, dla której chcesz wyświetlić historię akcji:

Sprawdź, kiedy Twoje reguły auto-moderacji zadziałały w NapoleonCat

📊 W tym momencie pojawi się osobne okno, wyświetlające historię akcji dla wybranej reguły. Dziennik aktywności zawiera następujące szczegóły:

  • 📅 Daty zastosowania reguły

  • 🔢 Identyfikator ticketa - unikalny numer identyfikacyjny przypisany do każdego ticketa (interakcji z Twoim klientem)

  • 📨 Działania podjęte na tickecie, takie jak ukrycie, usunięcie, odpowiedź jako komentarz, odpowiedź w wiadomości prywatnej i inne (akcje w mediach społecznościowych), a także flagowanie, archiwizacja, oraz inne (wewnętrzne akcje w NapoleonCat)

  • 🔗 Bezpośredni link do ticketa w Inboxie w NapoleonCat



Jak interpretować historię akcji

Poniżej znajduje się przykładowa historia akcji dla reguły auto-moderacji:

Sprawdź, kiedy Twoje reguły auto-moderacji zadziałały w NapoleonCat

💁🏽‍♂️ Dzięki historii akcji możesz śledzić działanie swoich reguł i w razie potrzeby wprowadzać poprawki.

💡Załóżmy, że masz skonfigurowaną regułę auto-moderacji na komentarze pod Twoimi postami social media.

Możesz zobaczyć, ile z tych odpowiedzi zaowocowało dalszym zaangażowaniem, takim jak polubienia lub udostępnienia.

Na przykład, jeśli zauważysz, że odpowiadanie na komentarze szablonową wiadomością nie skutkuje dalszym zaangażowaniem, możesz dostosować swoją regułę, i zapewnić bardziej spersonalizowany odpowiedzi.


Historia akcji - widok szczegółowy

Aby uzyskać bardziej szczegółowy widok konkretnego ticketa, możesz szybko do niego przejść, klikając w link obok danej interakcji:

Sprawdź, kiedy Twoje reguły auto-moderacji zadziałały w NapoleonCat

Spowoduje to przejście do wybranego ticketa w Inboxie w NapoleonCat. Zobaczysz wtedy szczegółowy opis tego, jak przebiegała dana interakcja z klientem.

I tak na przykład, w poniższym przypadku, reguła auto-moderacji została zastosowana dla pozytywnego komentarza klienta, na który automatycznie odpowiedziano komentarzem profilu social media, przypisano ticket do właściwej osoby, oraz polajkowano komentarz:


Sprawdź, kiedy Twoje reguły auto-moderacji zadziałały w NapoleonCat

Obecne zużycie

Chcesz sprawdzić, ile auto-zmoderowanych ticketów zużyliście w bieżącym cyklu rozliczeniowym?

Udaj się prosto do Auto-Moderacji w NapoleonCat. W prawym górnym rogu zobaczysz mały licznik pokazujący "Automatycznie zmoderowane treści: liczba / Twój limit". 👇

sprawdź auto-zmoderowane treści w NapoleonCat

Te automatycznie zmoderowane tickety odnoszą się do wiadomości, komentarzy i podobnych, z którymi narzędzie Auto-Moderacji miało interakcje - takie jak odpowiadanie na nie lub usuwanie ich.

🔢 Twój okres rozliczeniowy zaczyna się w dniu zakupu płatnej subskrypcji (na przykład, jeśli kupiliście plan 7-go, licznik resetuje się 7-go dnia każdego miesiąca).

Licznik pokazuje, ile ticketów zużyliście w bieżącym okresie rozliczeniowym z dostępnego limitu.

🆙 Potrzebujesz zwiększyć limit auto-moderowanych ticketów? Nie ma problemu!

I... to by było na tyle!


🗨️Ale jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół Customer Success chętnie z Tobą porozmawia na czacie w prawym dolnym rogu ekranu. 😸

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?