Bądźmy szczerzy: profile społecznościowe mogą być pełne świetnych treści i ciekawych dyskusji. Ale czasem wyciągają to, co najgorsze u osób kryjących się za ekranem. 🤬
Pamiętasz, kiedy Twój zespół musiał ręcznie usuwać obraźliwe komentarze typu "Ten produkt to kupa"? A dobrze wiesz, że niektóre z nich były jeszcze gorsze. Ale to koniec! 🙌
Dzięki auto-moderacji NapoleonCat możesz automatycznie usuwać lub ukrywać obraźliwe komentarze (włącznie z reklamami) i nawet wysyłać prywatne wiadomości do obrażających.
Daj Twojemu zespołowi chwilę wytchnienia, i utrzymuj porządzek na swoich stronach społecznościowych. Zobaczmy, jak to zrobić.
Użyj szablonów reguł
Aby zaoszczędzić Twój czas, masz dwa gotowe szablony do radzenia sobie z obraźliwymi treściami na Facebooku i Instagramie (w tym pod reklamami):
Automatyczne ukrywanie obraźliwych treści na Facebooku 🚫
Automatyczne ukrywanie obraźliwych treści na Instagramie 🙅
Traktuj te szablony jako punkt wyjścia - możesz je dostosować wedle uznania. Aby automatycznie ukrywać lub usuwać obraźliwe treści na Facebooku i Instagramie, musisz:
Przejdź do Auto-moderacji w NapoleonCat
Sprawdź szablony po lewej stronie:
Kliknij "Użyj tego szablonu" obok tego, który chcesz użyć (śmiało możesz użyć wszystkich!):
Teraz dostosujmy regułę:
Dostosuj swoje reguły
Na początku, wybierz platformę społecznościową (możesz wybrać jedną: Facebook - w tym reklamy, Instagram, lub reklamy na Instagramie)
Jeśli wybraliście szablon "Automatyczne ukrywanie obraźliwych słów na Facebooku", Facebook będzie wybrany domyślnie. 👇🏽
👆🏽 Następnie, wybierz profile społecznościowe, na których będzie działać Twoja reguła. Możesz wybrać wiele stron
Teraz pora wybrać typ wiadomości i warunek (warunek: wszystkie), do których będzie stosowana Twoja reguła.
Ten artykuł mówi o komentarzach, ale możesz wybrać cokolwiek od wzmianek, komentarzy do reklam, organicznych komentarzy do wiadomości prywatnych, itp. - Ty decydujesz.
Możesz wybrać jeden typ wiadomości na regułę:
Następnie, przejrzyj listę słów kluczowych i dodaj więcej słów kluczowych. Pamiętaj, im więcej obraźliwych słów dodasz, tym skuteczniejsza Twoja reguła:
➕ Oto, jak dodać wiele słów kluczowych na raz
🔠 Możesz przeczytać więcej o słowach kluczowych tutaj
Jesteś już blisko! Dokończmy dostosowywać Twoją regułę. 👇🏽
Teraz, czas na decyzję: co stanie się z tymi komentarzami?
Domyślna akcja to "Ukryj":
Ale masz inne opcje. Możesz:
Pozostać przy "Ukryj" (co sprawia, że komentarz jest widoczny dla osoby, która go zamieściła, ale niewidoczny dla innych) 🙈
Połączyć "Ukryj" z "Odpowiedz jako komentarz", aby poinformować o regułach panujących na Twoim profilu 📝
Wybrać "Usuń" 🗑️
Lub połączyć "Usuń" z "Odpowiedz prywatną wiadomością", aby przypomnieć użytkownikowi o zasadach ☝🏽
Przełączanie akcji jest proste - kliknij ikonę kosza, aby usunąć akcję, lub ikonę plusa, aby ją dodać. Twoje profile społecznościowe, Twoje zasady!
📦 Masz także możliwość dodania akcji w NapoleonCat, takich jak archiwizacja ticketa, lub oznaczenie go jako "Spam". To pole jest opcjonalne:
Powiadomienia są włączone domyślnie, ale możesz je wyłączyć:
Gdy skończyliście już dostosowywać regułę, kliknij 'Zapisz&Uruchom' w prawym górnym rogu, aby ją włączyć! 🎉
I tym oto sposobem, nie zobaczysz już tych obelg na swojej stronie na Facebooku lub Instagramie. Jesteś strażnikiem uprzejmej dyskusji! 💂🏽♂️
Zobacz ten poradnik ➡️ aby dowiedzieć się więcej o akcjach w mediach społecznościowych i akcjach w NapoleonCat, które możesz użyć w swoich regułach.
Więcej pomysłów na reguły
Ale Auto-moderacja nie służy tylko do ukrywania obraźliwych treści.
To Twój osobisty asystent działający 24/7, do automatycznego odpowiadania na zapytania sprzedażowe, okazywania wdzięczności Twoim największym fanom, i automatycznego odpowiadania na wzmianki o marce!
Nie musisz zaczynać od zera.
I to by było na tyle!
🗨️ Chcesz z nami porozmawiać? Śmiało skontaktuj się z naszym zespołem Customer Success na czacie w prawym, dolnym rogu ekranu.