Cześć! 👋
W tym przewodniku poznasz dokładnie pierwszy element reguł Auto-moderacji: Platformy, Profile, Typy Wiadomości i Warunki.
Tworzenie reguły Auto-moderacji to jak zabawa klockami. 🧱
Każdy blok ma kluczową rolę do odegrania, a razem tworzą strukturę, która pomaga Wam automatycznie moderować interakcje społecznościowe jak profesjonalista!
🔎 Ale, w artykułach takich jak ten, skupicie się na każdej części, co pomoże Wam lepiej je zrozumieć.
Pierwszy blok
Platforma, Profile, Typ Wiadomości, Warunek to początkowe elementy (pierwszy blok) w maszynie reguł Auto-moderacji:
🌐 Platforma - To Wasza wybrana scena mediów społecznościowych, na której chcecie, aby Wasza reguła działała. Możecie wybrać jedną platformę na regułę. Opcje to Facebook (który obejmuje również reklamy FB), Instagram i Instagram Ads.
📸 Profil społecznościowy - To są profile w mediach społecznościowych, z którymi chcecie, aby reguła działała. Możecie wybrać wiele profili z tej samej platformy społecznościowej, czy są to różne strony Facebooka, profile Instagrama, czy profile Instagram Ads.
📩 Typ wiadomości - To rodzaj interakcji, którą chcielibyście moderować. Mówimy tutaj o rzeczach takich jak prywatne wiadomości, komentarze, komentarze do reklam i tak dalej. Możecie wybrać jeden typ wiadomości na regułę.
🧩 Warunek - Pomyślcie o nim jako o specyficznych cechach wiadomości, które uruchamiają Waszą Auto-moderację. Mogą to być wiadomości tylko tekstowe, wiadomości zawierające obrazy lub filmy, lub mieszanka wszystkiego, itp.
⚙️ W skrócie, w ramach jednej reguły Auto-moderacji, wybierzecie jedną platformę, możecie wybrać wiele profili z jednej platformy, wybierzecie jeden typ wiadomości i ustalicie jeden warunek.
💡 Na przykład, moglibyście ustawić regułę Auto-moderacji dla Facebooka (platforma), skupiając się na Waszej angielskiej stronie Facebooka dla ACME (profil społecznościowy), uruchamiając ją na wszystkie (warunek) komentarze do reklam (typ wiadomości):
🤖 Możecie wybrać triggery i akcje, takie jak ukrywanie komentarzy, w sekcjach triggerów i akcji (⬅️ zobacz powiązane artykuły).
Dostępne opcje
Ciekawi, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych wyborach dla platform społecznościowych, profili, typów wiadomości i warunków? Przyjrzyjmy się im! 👇
🔵 Facebook (w tym adsy)
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Organiczne komentarze | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Prywatne wiadomości | Wszystkie, Pierwsza wiadomość |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze na najwyższym poziomie do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Podkomentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze i podkomentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze do wzmianki profilu | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Organiczne komentarze na najwyższym poziomie | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Wzmianka profilu | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Organiczne podkomentarze | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Post na stronie | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Recenzja | Wszystkie, Pozytywne, Negatywne |
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Organiczne komentarze | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Prywatne wiadomości | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
📺 Instagram Ads
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze do reklam | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Wyjaśnienia
Gotowi do poznania niektórych skomplikowanych terminów?
Zobaczycie mniej oczywiste wyjaśnione poniżej, aby upewnić się, że jesteście gotowi:
Typy wiadomości:
🆓 Organiczne komentarze: Są to komentarze do Waszych postów, które nie są częścią płatnych reklam
💲 Komentarze do reklam: Są to komentarze od osób, które widzą Wasze płatne reklamy
🗓️ Komentarze do konkretnych postów: Komentarze do postów, które zostały opublikowane w ciągu ostatnich 30 dni
🔝 Komentarze na najwyższym poziomie do reklam: Pierwsze komentarze zamieszczone bezpośrednio na Waszych promowanych postach lub reklamach
🔄 Podkomentarze do reklam: Są to komentarze zamieszczone w odpowiedzi na inne komentarze na Waszych reklamach
🏷️ Komentarze na wzmiankę profilu: Komentarze zamieszczone na postach, gdzie ktoś oznacza Was w swoim poście
🌱 Organiczne komentarze na najwyższym poziomie: Pierwsze komentarze zamieszczone bezpośrednio na Waszych postach, które nie są płatnymi reklamami
🏷️ Wzmianka profilu: Kiedy ktoś oznacza Was lub Waszą markę w swoim poście
🌱 Organiczne podkomentarze: Są to komentarze zamieszczone w odpowiedzi na inne komentarze na Waszych niepromowanych postach
📮 Post na stronie: Kiedy użytkownik zamieszcza coś bezpośrednio na Waszej stronie
⭐ Recenzja: Jest to ocena dana przez użytkownika na Facebooku
A teraz warunki:
🌐 Wszystkie: Dotyczy to wszystkich typów wiadomości, czy zawierają one tekst, link, obraz, wideo, czy mieszankę
📝 Tylko tekst: Dotyczy to tylko wiadomości, które zawierają tylko tekst
🔗 Zawierające link: Uwaga - Facebook może być wybredny, odnośnie tego, co uważa za link.
Na przykład, acme.com może nie być rozpoznane jako link, ale https://acme.com będzie. Za każdym razem otrzymujemy informację od Facebooka, czy wpis jest obiektem z linkiem.
🖼️ Zawiera obraz lub wideo: Działa tylko dla wiadomości z obrazami lub filmami
Następne kroki
Gotowi na następne bloki? 🏗️
Teraz, gdy zdecydowaliście, gdzie i kiedy chcecie automatycznie zarządzać interakcjami z klientami, dodajmy więcej bloków do Waszej reguły Auto-moderacji. Aby dowiedzieć się więcej, sprawdźcie te powiązane artykuły:
🔛Triggery słów kluczowych i tagów - Aktywujcie Wasze reguły, gdy użytkownicy używają określonych słów w swoich komentarzach, wiadomościach itp., lub gdy są otagowani w określony sposób.
🤖 Akcje w mediach społecznościowych i NapoleonCat - Czas decyzji. Co zrobicie z tymi interakcjami na platformie społecznościowej - odpowiecie, ukryjecie, czy coś innego? Plus, zorganizujcie Waszą pracę akcjami takimi jak archiwizacja ticketów lub przypisanie ich do Waszego najlepszego moderatora.
⌚Powiadomienia i Harmonogram - Włączcie powiadomienia, gdy reguła zostanie uruchomiona, lub ustawcie reguły, tak aby działały tylko w określone dni i godziny
📚 Tworzenie Reguł Auto-moderacji: Pełen Przewodnik - Wasze jedno miejsce zasobów do ustawiania reguł auto-moderacji od początku do końca!
I to by było na tyle!
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success jest tutaj dla Ciebie! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.