Cześć! 👋
W tym przewodniku poznasz dokładnie pierwszy element reguł Auto-moderacji: Platformy, Profile, Typy Wiadomości i Warunki.
Tworzenie reguły Auto-moderacji to jak zabawa klockami. 🧱
Każdy blok ma kluczową rolę do odegrania, a razem tworzą strukturę, która pomaga Wam automatycznie moderować interakcje społecznościowe jak profesjonalista!
🔎 Ale, w artykułach takich jak ten, skupicie się na każdej części, co pomoże Wam lepiej je zrozumieć.
Pierwszy blok
Platforma, Profile, Typ Wiadomości, Warunek to początkowe elementy (pierwszy blok) w maszynie reguł Auto-moderacji:
🌐 Platforma - To Wasza wybrana scena mediów społecznościowych, na której chcecie, aby Wasza reguła działała. Możecie wybrać jedną platformę na regułę. Opcje to Facebook (który obejmuje również reklamy FB), Instagram, Instagram Ads, LinkedIn, TikTok, TikTok Ads, i YouTube.
📸 Profil społecznościowy - To są profile w mediach społecznościowych, z którymi chcecie, aby reguła działała. Możecie wybrać wiele profili z tej samej platformy społecznościowej.
📩 Typ wiadomości - To rodzaj interakcji, którą chcielibyście moderować. Mówimy tutaj o rzeczach takich jak prywatne wiadomości, komentarze, komentarze do reklam i tak dalej. Możecie wybrać jeden typ wiadomości na regułę.
🧩 Warunek - Pomyślcie o nim jako o specyficznych cechach wiadomości, które uruchamiają Waszą Auto-moderację. Mogą to być wiadomości tylko tekstowe, wiadomości zawierające obrazy lub filmy, lub mieszanka wszystkiego, itp.
⚙️ W skrócie, w ramach jednej reguły Auto-moderacji, wybierzecie jedną platformę, możecie wybrać wiele profili z jednej platformy, wybierzecie jeden typ wiadomości i ustalicie jeden warunek.
💡 Na przykład, moglibyście ustawić regułę Auto-moderacji dla Facebooka (platforma), skupiając się na Waszej stronie Facebooka- Koty (profil społecznościowy), uruchamiając ją na wszystkie (warunek) komentarze do reklam (typ wiadomości):
🤖 Możecie wybrać triggery i akcje, takie jak ukrywanie komentarzy, w sekcjach triggerów i akcji (⬅️ zobacz powiązane artykuły).
Dostępne opcje
Ciekawi, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych wyborach dla platform społecznościowych, profili, typów wiadomości i warunków? Przyjrzyjmy się im! 👇
🔵 Facebook (w tym adsy)
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Organiczne komentarze | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Prywatne wiadomości | Wszystkie, Pierwsza wiadomość |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze na najwyższym poziomie do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Podkomentarze do reklam | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Komentarze i podkomentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze do wzmianki profilu | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Organiczne komentarze na najwyższym poziomie | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Wzmianka profilu | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Organiczne podkomentarze | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Post na stronie | Wszystkie, Tylko tekst, Zawierające link, Zawierające obrazy lub filmy |
Recenzja | Wszystkie, Pozytywne, Negatywne |
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Organiczne komentarze | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Prywatne wiadomości | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
📺 Instagram Ads
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do konkretnego posta (Posty z ostatnich 30 dni - można wybrać wiele) | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
Komentarze do reklam | Wszystkie (bez konkretnego warunku) |
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarz organiczny | Tylko tekstowe, zawiera link, zawiera zdjęcie lub wideo |
Komentarz organiczny pierwszego poziomu | Tylko tekstowe, zawiera link, zawiera zdjęcie lub wideo |
Podkomentarz organiczny | Tylko tekstowe, zawiera link, zawiera zdjęcie lub wideo |
Komentarze i podkomentarze dla konkretnego postu | Wszystko |
Komentarze do konkretnego postu | Wszystko |
Sub-komentarz dla wybranego posta | Wszystko |
⏰ TikTok
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarz organiczny | Wszystko |
Komentarz organiczny pierwszego poziomu | Wszystko |
Podkomentarz organiczny | Wszystko |
Komentarze i podkomentarze dla konkretnego postu | Wszystko |
Komentarze do konkretnego postu | Wszystko |
Sub-komentarz dla wybranego posta | Wszystko |
📈 TikTok Ads
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarze do reklam | Wszystko |
Subkmentarze do reklam | Wszystko |
Komentarze pierwszego poziomu do reklam | Wszystko |
🎥YouTube
📨 Typ Wiadomości | ⚙️ Warunek |
Komentarz organiczny | Tylko tekstowe, zawiera link |
Komentarz organiczny pierwszego poziomu | Tylko tekstowe, zawiera link |
Podkomentarz organiczny | Tylko tekstowe, zawiera link |
Wyjaśnienia
Gotowi do poznania niektórych skomplikowanych terminów?
Zobaczycie mniej oczywiste wyjaśnione poniżej, aby upewnić się, że jesteście gotowi:
Typy wiadomości:
🆓 Organiczne komentarze: Są to komentarze do Waszych postów, które nie są częścią płatnych reklam
💲 Komentarze do reklam: Są to komentarze od osób, które widzą Wasze płatne reklamy
🗓️ Komentarze do konkretnych postów: Komentarze do postów, które zostały opublikowane w ciągu ostatnich 30 dni
🔝 Komentarze na najwyższym poziomie do reklam: Pierwsze komentarze zamieszczone bezpośrednio na Waszych promowanych postach lub reklamach
🔄 Podkomentarze do reklam: Są to komentarze zamieszczone w odpowiedzi na inne komentarze na Waszych reklamach
🏷️ Komentarze na wzmiankę profilu: Komentarze zamieszczone na postach, gdzie ktoś oznacza Was w swoim poście
🌱 Organiczne komentarze na najwyższym poziomie: Pierwsze komentarze zamieszczone bezpośrednio na Waszych postach, które nie są płatnymi reklamami
🏷️ Wzmianka profilu: Kiedy ktoś oznacza Was lub Waszą markę w swoim poście
🌱 Organiczne podkomentarze: Są to komentarze zamieszczone w odpowiedzi na inne komentarze na Waszych niepromowanych postach
📮 Post na stronie: Kiedy użytkownik zamieszcza coś bezpośrednio na Waszej stronie
⭐ Recenzja: Jest to ocena dana przez użytkownika na Facebooku
A teraz warunki:
🌐 Wszystkie: Dotyczy to wszystkich typów wiadomości, czy zawierają one tekst, link, obraz, wideo, czy mieszankę
📝 Tylko tekst: Dotyczy to tylko wiadomości, które zawierają tylko tekst
🔗 Zawierające link: Uwaga - Facebook może być wybredny, odnośnie tego, co uważa za link.
Na przykład, acme.com może nie być rozpoznane jako link, ale https://acme.com będzie. Za każdym razem otrzymujemy informację od Facebooka, czy wpis jest obiektem z linkiem.
🖼️ Zawiera obraz lub wideo: Działa tylko dla wiadomości z obrazami lub filmami
Następne kroki
Gotowi na następne bloki? 🏗️
Teraz, gdy zdecydowaliście, gdzie i kiedy chcecie automatycznie zarządzać interakcjami z klientami, dodajmy więcej bloków do Waszej reguły Auto-moderacji. Aby dowiedzieć się więcej, sprawdźcie te powiązane artykuły:
🔛Triggery słów kluczowych i tagów - Aktywujcie Wasze reguły, gdy użytkownicy używają określonych słów w swoich komentarzach, wiadomościach itp., lub gdy są otagowani w określony sposób.
🤖 Akcje w mediach społecznościowych i NapoleonCat - Czas decyzji. Co zrobicie z tymi interakcjami na platformie społecznościowej - odpowiecie, ukryjecie, czy coś innego? Plus, zorganizujcie Waszą pracę akcjami takimi jak archiwizacja ticketów lub przypisanie ich do Waszego najlepszego moderatora.
⌚Powiadomienia i Harmonogram - Włączcie powiadomienia, gdy reguła zostanie uruchomiona, lub ustawcie reguły, tak aby działały tylko w określone dni i godziny
📚 Tworzenie Reguł Auto-moderacji: Pełen Przewodnik - Wasze jedno miejsce zasobów do ustawiania reguł auto-moderacji od początku do końca!
I to by było na tyle!
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success jest tutaj dla Ciebie! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.