Szybkie pytanie. Czy wolelibyście, aby Wasze automatyczne odpowiedzi brzmiały jak zdarta płyta — czy miały wdzięk i różnorodność rzutkich kwestii Jamesa Bonda? 🤔
Jeśli wybraliście Bonda, Jamesa Bonda, to się rozumiemy!
Dzięki Auto-moderacji NapoleonCat, możecie tworzyć różnorodne zestawy odpowiedzi na komentarze i prywatne wiadomości. NapoleonCat będzie serwować różne różne odpowiedzi za każdym razem, nadając Waszym odpowiedziom autentyczość.
Zobaczmy, jak to zrobić.
Mieszaj losowe odpowiedzi
🎲 Waszym jedynym ograniczeniem jest Wasza kreatywność. Napiszcie tyle odpowiedzi, ile chcecie, a zobaczcie, jak NapoleonCat losowo wybiera jedną z nich!
Aby wysyłać losowe odpowiedzi na komentarze i prywatne wiadomości, musisz:
Stworzyć nową regułę Auto-moderacji lub dostosować istniejącą
Czas wybrać akcję w mediach społecznościowych - macie ochotę odpowiedzieć prywatną wiadomością, w komentarzu, czy może oba?
Za każdym razem, gdy naciskacie "Dodaj kolejną odpowiedź do losowania", otwieracie nowe miejsce na kreatywną odpowiedź. Wpiszcie każdą z Waszych odpowiedzi w pola tekstowe:
Możecie nawet posypać odpowiedzi emoji i oznaczyć osobę, której odpowiadacie, za pomocą zmiennej
[@author]– dla szczypty personalizacji! 👇
Następnie, dokończcie konfigurować swoją regułę
Naciśnijcie 'Zapisz & Uruchom', aby reguła zaczęła działać, lub 'Zapisz jako wersję roboczą', jeśli nie jesteście jeszcze gotowi:
Od teraz, każda automatyczna odpowiedź będzie inna. NapoleonCat losowo wybierze jedną z listy. 🔄️
Najlepsze praktyki
🖊️ Podkreślajcie ton marki: Prezentujcie swoją markę, dostosowując ton odpowiedzi - nieformalny czy formalny?
👋 Personalizujcie doświadczenia: Używajcie imion użytkowników (zmienna
[@author]), pokazując, że jesteście do ich dyspozycji.✨ Bądźcie zwięzli i konkretni: Przekazujcie treść szybko i jasno, aby była łatwa do zrozumienia.
🦾 Jesteście przejrzystymi: Czasem nie ma nic złego w tym, że powiecie, iż wiadomość jest automatyczna - ale szybko nadejdzie bardziej szczegółowa.
🦸♂️ Bądźcie pozytywni i pomocni: Zachowujcie pozytywny ton, nawet kiedy odpowiadacie na skargi. Wykazujcie empatię i chęć do pomocy!
I to na tyle!
🗨️ Potrzebujecie porady? Nasz zespół Customer Success jest gotowy do pomocy! Porozmawiajcie z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.