Przejdź do głównej zawartości
Tłumacz wiadomości klientów i odpowiedzi

Krok po kroku - przewodnik o tłumaczeniu przychodzących wiadomości i Twoich odpowiedzi Inboxie

Napoleon The Cat avatar
Napisane przez Napoleon The Cat
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Czy kiedykolwiek chcieliście zrozumieć i odpowiadać na wiadomości w różnych językach?

🌍 Dzięki NapoleonCat możecie tłumaczyć wszystkie przychodzące wiadomości i Wasze odpowiedzi na ponad 100 języków, dzięki mocy Google Translate.

🗣️ Pożegnajcie bariery językowe i powitajcie odpowiadanie w języku osoby, z którą rozmawiacie!


Jak działają tłumaczenia

🔵 Tłumaczenia działają z wszelkimi rodzajami przychodzącej komunikacji ze wszystkich platform dostępnych w Inboxie: Facebook, Messenger, Instagram, Instagram Ads, TikTok, TikTok Ads, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma.

🎉Tłumaczenia są dostępne dla użytkowników planów Pro i Enterprise bez żadnych dodatkowych opłat.

Wyobraźcie sobie: jesteście w stanie zrozumieć każdego klienta, bez względu na język, którym mówi.

Świadczycie doskonałą obsługę klienta, bez względu na to, skąd pochodzą.

I robicie to wszystko z Inboxa w NapoleonCat. Brzmi dobrze? Zaczynajmy!

Tłumaczenie wiadomości

Oto, jak możecie tłumaczyć przychodzące wiadomości i odpowiadać w języku osoby, do której odpowiadacie w Social Inbox. 👇

  1. Przejdź do Inboxa w NapoleonCat

  2. Zauważcie przycisk "Tłumacz" na dole każdej przychodzącej wiadomości i kliknijcie w niego:

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

  3. NapoleonCat zazwyczaj odgadnie oryginalny język, ale możecie także ręcznie wybrać język, jeśli to konieczne:

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

  4. Wybierzcie język, na który chcecie przetłumaczyć. Kliknijcie na pole, aby rozwinąć listę i wybrać język:

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

    ☝️Gdy ustawicie preferowany język, NapoleonCat zapamięta go na przyszłe tłumaczenia (ale możecie go zmienić w dowolnym momencie).

  5. Kliknijcie na przycisk "Tłumacz", aby zobaczyć przetłumaczoną wiadomość, i voila!

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków


Podgląd tłumaczeń

🪄 Tłumaczenie magicznie pojawi się tuż pod oryginalnym tekstem:

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków


Wielojęzyczne tłumaczenia

💬 Możecie dodać wiele tłumaczeń do jednej wiadomości!

Aby dodać tłumaczenie w innym języku, po prostu wybierzcie nowy z listy i kliknijcie "Tłumacz":

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

Nowe tłumaczenie pojawi się pod oryginalnym tekstem:

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

☝️Przejdźcie do głównego widoku ticketów w Social Inbox, a zauważycie tam tylko najnowsze tłumaczenie.

Ale kliknijcie na wiadomość, a zobaczycie wszystkie tłumaczenia ułożone w widoku szczegółowym ticketa!

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków


Tłumaczenie odpowiedzi

Teraz, gdy wiecie, jak tłumaczyć wiadomości klientów, zobaczmy jak tłumaczyć Wasze odpowiedzi:

  1. W Inboxie, kliknijcie na wiadomość, aby otworzyć nowe okno:

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

  2. Aby przetłumaczyć Waszą odpowiedź, najpierw wpiszcie odpowiedź w Waszym własnym języku (1).

  3. Następnie, wybierzcie wasz oryginalny i docelowy język (2).

    🌐 Oto fajna część: Jeśli już przetłumaczyliście przychodzącą wiadomość, NapoleonCat zapamięta wasze preferencje językowe.

    Ale jeśli potrzebujecie go zmienić, możecie łatwo wybrać odpowiedni język z listy. 👇

    Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

  4. Gotowi, aby zobaczyć waszą przetłumaczoną odpowiedź? Wystarczy nacisnąć "Tłumacz" (3) 👆 i voila...

  5. ...oto Wasza przetłumaczona odpowiedź! Zawsze możecie dodatkowo spersonalizować przetłumaczony tekst.

  6. Kiedy Wasza odpowiedź jest gotowa do wysłania, wystarczy nacisnąć żółty przycisk "Skomentuj", aby go wysłać, lub biały przycisk "Skomentuj i archiwizuj", aby go wysłać i zarchiwizować rozmowę.

    Translate all incoming messages and replies in NapoleonCat social inbox into more than 100 languages

    Dla prywatnych wiadomości, zobaczycie inne przyciski: "Wyślij odpowiedź" i "Wyślij odpowiedź i zarchiwizuj".


Wzmianki użytkowników w tłumaczeniach

Chcecie podziękować autorowi wiadomości w Waszej odpowiedzi? Nie ma problemu!

Wystarczy wpisać "@" w polu "Treść komentarza" podczas odpowiadania.

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

I zacząć pisać imię użytkownika. Zobaczycie listę sugerowanych użytkowników - wybierzcie osobę, którą chcecie wzmiankować z listy:

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków

Po przetłumaczeniu odpowiedzi, wzmianka pojawi się jako liczba. Ale nie martwcie się, odpowiecie z imieniem autora na samej platformie społecznościowej!

Tłumaczcie wszystkie przychodzące wiadomości i odpowiedzi w Social Inbox NapoleonCat na ponad 100 języków


Z funkcją tłumaczenia NapoleonCat, w mgnieniu oka zamienicie "Adieu!" na "Do zobaczenia!".


🗨️ Masz pytanie? Nasz zespół Customer Success jest na wyciągnięcie ręki. Skontaktuj się z nami na czacie w prawym dolnym rogu, a chętnie Ci pomożemy.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?