Oto łamigłówka: Co mają wspólnego rośliny i reguły Auto-moderacji? 🤔
Obie te rzeczy potrafią się rozgałęziać i obejmować dużo terenu!🌿
Dzięki użyciu aż do 6 różnych triggerów w jednej regule, każdy z własnymi akcjami, możesz zarządzać wszystkim - od zapytań o różne przedmioty po zapytania w wielu językach.
Przykłady reguł rozgałęzionych
🎯 Czy kiedykolwiek próbowaliście trafić w wiele celów jedną strzałą? Brzmi na niemożliwe, prawda? Ale nie jest!
Rozgałęzione reguły Auto-moderacji pozwalają używać różnych działań w zależności od konkretnych słów kluczowych, których fani użyją w swoich komentarzach, lub tagów, które wcześniej im przypisaliście.
🌳 Wyobraźcie sobie drzewo z wieloma gałęziami, a każda gałąź reprezentuje inny trigger i akcję. To sprytny sposób na pokrycie wielu scenariuszy za pomocą jednej reguły.
Ale dość gadania, przejdźmy do niektórych przykładów poniżej! 👇
Akcje na podstawie języka
🌍 Wyobraźcie to sobie: Macie publiczność, która mówi po angielsku, hiszpańsku i francusku.
Zamiast tworzenia oddzielnych reguł dla każdego języka, możecie ustawić jedną regułę, która odpowiada w odpowiednim języku w zależności od komentarza.
Ustaw reguły rozgałęzione z wieloma triggerami i akcjami w NapoleonCat. To jak posiadanie wielojęzycznego wirtualnego asystenta!
Akcje na podstawie kolekcji
👠 A może powiedzmy, że wasz sklep internetowy sprzedaje zarówno buty, jak i torebki.
Zamiast ręcznie odpowiadać na zapytania o różne produkty, możecie ustawić regułę, która automatycznie wysyła link do waszej kolekcji butów, kiedy ktoś wspomni "buty", i link do waszej kolekcji torebek, kiedy poruszą temat "torebki".
Akcje na podstawie lokalizacji
📌 Wasz biznes to gwiazda, świecąca jasno w wielu lokalizacjach, na przykład "Chicago", "Miami", "Seattle", "Austin", "Denver" i "Boston".
Z pomocą rozgałęzionej Auto-moderacji, możecie ustawić regułę, która odpowiada informacjami specyficznymi dla lokalizacji w zależności od nazwy miasta, które użytkownicy wpisują w komentarzach:
Ustaw reguły rozgałęzione z wieloma triggerami i akcjami w NapoleonCat. To jak posiadanie osobistego przewodnika turystycznego dla waszej marki!
Akcje konkursowe
🎁 Sprawdźcie ten scenariusz: Macie post konkursowy, który jest gorący jak świeżo upieczony mem. Kluczem do udziału jest fraza "Chcę wziąć udział".
Jeśli fani napiszą to zdanie w swoim komentarzu, otrzymają prywatną wiadomość z ich zadaniem konkursowym.
Ale jeśli zapytają o inne rzeczy, otrzymają przyjazne przypomnienie w komentarzach z zasadami konkursu:
💡 Ale pamiętajcie, że to są tylko przykłady. Wasze potrzeby biznesowe są unikalne i jesteśmy pewni, że macie niesamowite pomysły na reguły rozgałęzionej Auto-moderacji.
Warto wiedzieć
☝️ Oto krótka lista tego, co musisz wiedzieć o rozgałęzionych regułach Auto-moderacji. Niektóre punkty linkują do artykułów z bardziej szczegółowymi wyjaśnieniami.
Jedna reguła rozgałęziona może mieć do 6 różnych triggerów, każdy z własnymi akcjami. Dużo mocy w jednej regule!
W jednej regule ustalasz gałęzie dla jednej platformy społecznościowej, typu wiadomości i warunku, ale możecie dodać wiele profili społecznościowych:
Możecie połączyć akcje w mediach społecznościowych i akcje w NapoleonCat w każdej gałęzi.
Więc, jeśli dostaliście niegrzeczne zgłoszenie, możecie usunąć komentarz, odpowiedzieć prywatną wiadomością (akcje w mediach społecznościowych) i oflagować komentarz oraz przypisać go do waszego mistrza obsługi klienta, np. Pauliny, w Inboxie (akcje w NapoleonCat):
Możecie wysyłać powiadomienia do różnych członków zespołu, gdy reguła zostanie uruchomiona, dla każdej gałęzi.
Jeśli korzystacie z harmonogramowania reguł, musi być ono takie samo dla wszystkich gałęzi.
Upewnijcie się, że ustawiliście triggery tak, aby się nie nakładały. Nie używajcie tych samych słów kluczowych dla każdej gałęzi.
Możecie używać triggerów słów kluczowych i tagów w każdym bloku triggerów.
Ustaw reguły rozgałęzione
Teraz, gdy wiecie, jak przydatne są w złożonych kontekstach i jakie są wymagania, czas ustawić rozgałęzione reguły! Oto jak to zrobić:
Na początku, stwórzcie nową regułę Auto-moderacji lub dostosujcie istniejącą
Podczas tworzenia reguły, zdefiniujecie wasz pierwszy trigger i akcje:
💁♂️ Pamiętajcie, że każda reguła i gałąź potrzebuje co najmniej jednej akcji w mediach społecznościowych, ale akcje NapoleonCat są całkowicie opcjonalne!
Następnie, kliknijcie przycisk plusa obok pierwszego triggera:
Bam! Możecie dodać do 5 kolejnych triggerów i akcji dla nich:
Możecie pozostawić bloki powiadomień i harmonogramu puste lub je wypełnić. Wystarczy, że je włączycie lub wyłączycie:
Kiedy będziecie gotowi, kliknijcie "Zapisz&Uruchom" lub "Zapisz wersję roboczą", aby uruchomić regułę później, w prawym górnym rogu:
Brawo! Właśnie stworzyliście rozgałęzioną regułę Auto-moderacji.
I to by było na tyle!
💬 Potrzebujecie przyjaznego głosu, który was pokieruje? Porozmawiajcie z naszym zespołem Customer Success na dole po prawej stronie waszego ekranu.