Czy kiedykolwiek chcieliście zrozumieć i odpowiadać na wiadomości w różnych językach?
🌍 Dzięki NapoleonCat możecie tłumaczyć wszystkie przychodzące wiadomości i Wasze odpowiedzi na ponad 100 języków, dzięki mocy Google Translate.
🗣️ Pożegnajcie bariery językowe i powitajcie odpowiadanie w języku osoby, z którą rozmawiacie!
Jak działają tłumaczenia
🔵 Tłumaczenia działają z wszelkimi rodzajami przychodzącej komunikacji ze wszystkich platform dostępnych w Inboxie: Facebook, Messenger, Instagram, Instagram Ads, TikTok, TikTok Ads, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma.
🎉Tłumaczenia są dostępne dla użytkowników planów Pro i Enterprise bez żadnych dodatkowych opłat.
Wyobraźcie sobie: jesteście w stanie zrozumieć każdego klienta, bez względu na język, którym mówi.
Świadczycie doskonałą obsługę klienta, bez względu na to, skąd pochodzą.
I robicie to wszystko z Inboxa w NapoleonCat. Brzmi dobrze? Zaczynajmy!
Tłumaczenie wiadomości
Oto, jak możecie tłumaczyć przychodzące wiadomości i odpowiadać w języku osoby, do której odpowiadacie w Social Inbox. 👇
Przejdź do Inboxa w NapoleonCat
Zauważcie przycisk "Tłumacz" na dole każdej przychodzącej wiadomości i kliknijcie w niego:
NapoleonCat zazwyczaj odgadnie oryginalny język, ale możecie także ręcznie wybrać język, jeśli to konieczne:
Wybierzcie język, na który chcecie przetłumaczyć. Kliknijcie na pole, aby rozwinąć listę i wybrać język:
☝️Gdy ustawicie preferowany język, NapoleonCat zapamięta go na przyszłe tłumaczenia (ale możecie go zmienić w dowolnym momencie).
Kliknijcie na przycisk "Tłumacz", aby zobaczyć przetłumaczoną wiadomość, i voila!
Podgląd tłumaczeń
🪄 Tłumaczenie magicznie pojawi się tuż pod oryginalnym tekstem:
Wielojęzyczne tłumaczenia
💬 Możecie dodać wiele tłumaczeń do jednej wiadomości!
Aby dodać tłumaczenie w innym języku, po prostu wybierzcie nowy z listy i kliknijcie "Tłumacz":
Nowe tłumaczenie pojawi się pod oryginalnym tekstem:
☝️Przejdźcie do głównego widoku ticketów w Social Inbox, a zauważycie tam tylko najnowsze tłumaczenie.
Ale kliknijcie na wiadomość, a zobaczycie wszystkie tłumaczenia ułożone w widoku szczegółowym ticketa!
Tłumaczenie odpowiedzi
Teraz, gdy wiecie, jak tłumaczyć wiadomości klientów, zobaczmy jak tłumaczyć Wasze odpowiedzi:
W Inboxie, kliknijcie na wiadomość, aby otworzyć nowe okno:
Aby przetłumaczyć Waszą odpowiedź, najpierw wpiszcie odpowiedź w Waszym własnym języku (1).
Następnie, wybierzcie wasz oryginalny i docelowy język (2).
🌐 Oto fajna część: Jeśli już przetłumaczyliście przychodzącą wiadomość, NapoleonCat zapamięta wasze preferencje językowe.
Ale jeśli potrzebujecie go zmienić, możecie łatwo wybrać odpowiedni język z listy. 👇
Gotowi, aby zobaczyć waszą przetłumaczoną odpowiedź? Wystarczy nacisnąć "Tłumacz" (3) 👆 i voila...
...oto Wasza przetłumaczona odpowiedź! Zawsze możecie dodatkowo spersonalizować przetłumaczony tekst.
Kiedy Wasza odpowiedź jest gotowa do wysłania, wystarczy nacisnąć żółty przycisk "Skomentuj", aby go wysłać, lub biały przycisk "Skomentuj i archiwizuj", aby go wysłać i zarchiwizować rozmowę.
Dla prywatnych wiadomości, zobaczycie inne przyciski: "Wyślij odpowiedź" i "Wyślij odpowiedź i zarchiwizuj".
Wzmianki użytkowników w tłumaczeniach
Chcecie podziękować autorowi wiadomości w Waszej odpowiedzi? Nie ma problemu!
Wystarczy wpisać "@" w polu "Treść komentarza" podczas odpowiadania.
I zacząć pisać imię użytkownika. Zobaczycie listę sugerowanych użytkowników - wybierzcie osobę, którą chcecie wzmiankować z listy:
Po przetłumaczeniu odpowiedzi, wzmianka pojawi się jako liczba. Ale nie martwcie się, odpowiecie z imieniem autora na samej platformie społecznościowej!
Z funkcją tłumaczenia NapoleonCat, w mgnieniu oka zamienicie "Adieu!" na "Do zobaczenia!".
🗨️ Masz pytanie? Nasz zespół Customer Success jest na wyciągnięcie ręki. Skontaktuj się z nami na czacie w prawym dolnym rogu, a chętnie Ci pomożemy.