Dzięki tłumaczeniom wiadomości w NapoleonCat możesz w łatwy sposób obsługiwać klientów zagranicznych bez konieczności rozbudowywania zespołu. Tłumacz wszystkie przychodzące wiadomości na dowolne spośród ponad stu dostępnych języków i odpowiadaj w języku swojego rozmówcy.
Tłumaczenia są dostępne dla wszystkich typów wiadomości ze wszystkich platform dostępnych w Inboxie od NapoleonCat: Facebook, Messenger, Instagram, instagram Ads, LinkedIn, Twitter, YouTube oraz Google Moja Firma. Usługa jest dostępna za darmo dla wszystkich użytkowników planów Pro i Enterprise.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak tłumaczyć wiadomości przychodzące i odpowiadać w języku rozmówcy.
Tłumaczenie wiadomości przychodzących
Funkcja tłumaczenia znajduje się bezpośrednio pod treścią każdej wiadomości. W zdecydowanej większości przypadków, język, w jakim wiadomość została napisana zostanie wykryty automatycznie. Jeśli chcesz, możesz również samodzielnie wskazać język wiadomości przychodzącej.
W okienku obok, możesz wybrać język, na jaki chcesz przetłumaczyć oryginalną treść. Wystarczy, że rozwiniesz listę i wybierzesz język.
Po wskazaniu języka na jaki chcesz tłumaczyć, NapoleonCat zapamięta go i ustawi jako domyślny w pozostałych wiadomościach. Oczywiście jeśli tylko chcesz, w każdej chwili możesz wybrać inny język.
Aby przetłumaczyć treść wiadomości, kliknij w przycisk “Tłumacz”.
Gotowe tłumaczenie będzie widoczne bezpośrednio pod oryginalną treścią wiadomości.
Jeśli jest taka potrzeba, możesz również powtórzyć proces i przetłumaczyć wiadomość na inny język. Po prostu wybierz inny język z listy i kliknij “Tłumacz”.
Nowe tłumaczenie pojawi się bezpośrednio pod oryginalnym tekstem wiadomości.
Tłumaczenie odpowiedzi moderatora
W chwili, gdy zrozumiesz już treść wiadomości przychodzącej, możesz na nią odpowiedzieć w języku Twojego rozmówcy.
Kliknij na wybraną wiadomość, aby odpowiedzieć. Na ekranie pojawi się nowe okno, gdzie możesz wpisać odpowiedź w swoim ojczystym języku.
Jeśli wiadomość przychodząca została wcześniej przetłumaczona, zarówno pole języka z którego chcesz tłumaczyć, jak i języka na który tłumaczysz będzie automatycznie wypełnione. Jeśli z jakiegoś powodu języki zostały ustawione nieprawidłowo, po prostu wskaż je jeszcze raz wybierając z listy. Na koniec kliknij w przycisk “Tłumacz”.
Możesz odpowiedzieć od razu używając gotowej odpowiedzi w języku rozmówcy lub, jeśli tylko chcesz, możesz wyedytować przetłumaczony tekst.
Gdy Twoja odpowiedź jest już gotowa, kliknij w żółty przycisk “Skomentuj”, aby odpowiedzieć lub w biały przycisk “Skomentuj i archiwizuj”, aby odpowiedzieć i archiwizować rozmowę.
W przypadku wiadomości prywatnych, zobaczysz przyciski “Wyślij odpowiedź” i “Wyślij odpowiedź i archiwizuj”.
Jeśli w treści odpowiedzi wspominasz autora komentarza czy wiadomości, użyj znaku “@” i zacznij wpisywać imię rozmówcy. Na ekranie pojawi się lista proponowanych użytkowników. Wybierz z niej osobę, do której się zwracasz.
Po przetłumaczeniu odpowiedzi, nazwa użytkownika zmieni się na ciąg cyfr. Cyfry będą widoczne wyłącznie wewnątrz NapoleonCat, a Twoja odpowiedź opublikuje się w prawidłowej formie na platformie społecznościowej - z imieniem i nazwiskiem lub nickiem autora.
Gotowe! Świat należy do Ciebie, naprawdę! :)