Czy zdarza Ci się, że ważny komentarz lub DM wymaga szybkiej reakcji, a Ty nie masz dostępu do komputera? Czas reakcji w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie. Dlatego stworzyliśmy aplikację mobilną NapoleonCat, abyś mógł mieć pełną kontrolę nad Inboxem, gdziekolwiek jesteś.
Wymagania i Logowanie
Zacznij od pobrania aplikacji NapoleonCat z Apple App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).
Aby móc korzystać z aplikacji mobilnej NapoleonCat, musisz posiadać aktywną subskrypcję lub być na 14-dniowym okresie testowym.
Po zalogowaniu aplikacja zorganizowana jest wokół dwóch głównych zakładek, umieszczonych na pasku dolnym:
📥 Inbox
👤 Profil
📥 Inbox
Zakładka Inbox to Twoje mobilne centrum zarządzania wszystkimi interakcjami z mediów społecznościowych. Znajdziesz tu wszystkie swoje wiadomości tak samo, jak w desktopowej wersji NapoleonCat.
Zmiana Workspace'u
Jeśli zarządzasz wieloma markami lub projektami, możesz łatwo przełączać się między różnymi projektami. Wystarczy, że klikniesz w projekt, na którym jesteś obecnie, a następnie wybierzesz ten, na który chcesz się przełączyć.
Rodzaje Zakładek
Wiadomości są zorganizowane za pomocą predefiniowanych zakładek. Dokładnie tak jak w desktopowej wersji NapoleonCat:
Nowe
Moje zadania (przypisane do Ciebie)
Oflagowane
Ukryte
Usunięte
Zarchiwizowane
Zakładkę możesz zmienić klikając tutaj:
Filtrowanie i Wyszukiwanie
Aby szybko odnaleźć konkretne konwersacje, skorzystaj z możliwości filtrowania i wyszukiwania.
Filtry:
Kolejność sortowania
Przypisani moderatorzy
Zablokowani użytkownicy
Profile w mediach społecznościowych
Tagi użytkowników
Tagi wiadomości
Tagi profili
Sentyment (pozytywny, negatywny, neutralny)
Daty
Wyszukiwanie: Wyszukuj konkretne wiadomości po nazwie użytkownika lub treści wiadomości.
Akcje na ticketach
Z poziomu aplikacji mobilnej możesz wykonywać wszystkie kluczowe akcje na tickecie:
Odpowiedź na wiadomość
Notatki i Konsultacje: Dodawaj wewnętrzne notatki dla zespołu lub wysyłaj wiadomość do konsultacji.
Zobacz komentarz bezpośrednio na platformie (przejście do oryginalnego posta/komentarza).
Archiwizuj konwersację.
Oflaguj
Nadaj sentyment (pozytywny, neutralny, negatywny)
Przypisz moderatora
Dodaj tagi
Zobacz historię akcji (kto, co i kiedy zrobił z tym ticketem).
W zależności od platformy możesz również: usuwać, chować, lajkować wiadomości lub blokować użytkownika.
👤 Zakładka Profil
Zakładka Profil to Twoje centrum zarządzania ustawieniami konta i dostępu do pomocy. Możesz tam:
Zmień język interfejsu aplikacji (polski lub angielski)
Wsparcie: Szybki dostęp do naszego zespołu Customer Success
Baza wiedzy: Przejdź do pomocnych artykułów
Wylogowanie z aplikacji
🗨️ Potrzebujesz pomocy? Nasz zespół Customer Success chętnie Ci pomoże! Porozmawiaj z nami na czacie w prawym dolnym rogu ekranu.