Praca zespołowa jest ważna, a konfiguracja Inboxa i dodanie współpracowników w NapoleonCat jest dziecinnie proste.  

Gdy Twój Inbox zaczyna się zapełniać coraz większą liczbą wiadomości, istnieje duża szansa, że będziesz musiał odpowiednio je posortować na podstawie ich treści. Na szczęście możesz przypisać każdą z wiadomości określonym osobom z Twojego zespołu. Oto jak to zrobić.

Ważne: Aby wykonać poniższe kroki, najpierw musisz pamiętać o zaproszeniu użytkowników do współpracy w NapoleonCat. Dowiedz się, jak to zrobić tutaj

Przy każdej wiadomości w Inboxie, w lewym dolnym rogu, znajduje się kropkowane kółko. Po naciśnięciu go wyświetli Ci się lista osób, do których możesz przypisać tę wiadomość. To takie proste!

przypisywanie wiadomości do moderatora
jak przypisać użytkownika w Inboxie

Przypisanie wiadomości do innej osoby jest bardzo przydatne, jednak warto omówić też inne funkcje. Nasz Inbox umożliwia Ci także konsultację wiadomości z innymi, w tym nawet z osobami nieposiadającymi dostępu do Twojego konta NapoleonCat. Potrzebny będzie jedynie ich adres e-mail.

Wystarczy, że klikniesz na wybraną wiadomość, a wyświetli Ci się okno z jej historią i zakładką „Prześlij do konsultacji” na dole. Tam wpisz treść wiadomości i naciśnij żółty przycisk “Prześlij do konsultacji”

przesyłanie wiadomości do konsultacji w napoleoncat

Wybrana przez Ciebie osoba będzie mogła odpowiedzieć na Twoją wiadomość poprzez odpisanie na e-maila, a odpowiedź pojawi się w historii danej wiadomości (ticketu). 

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?