SII, czyli wskaźnik interakcji społecznościowych (Social Interaction Index) jest dostępny dla stron na Facebooku i ilustruje intensywność zaangażowania generowanego przez fanów i inne osoby, które wchodziły w interakcję ze stroną. Mówiąc inaczej, wyraża on poziom aktywności  fanów danej strony, czyli liczbę publikowanych przez nich postów, komentarzy i lajków w relacji do liczby osób lubiących danego fanpejdża, zakładając różne wagi dla każdego z typów aktywności.

W przeciwieństwie do wskaźnika zaangażowania ER (z ang. Engagement Rate), uwzględnia nie tylko komentarze, reakcje i udostępnienia postów opublikowanych przez stronę, ale także posty opublikowane przez fanów na tej stronie, a także interakcje z tymi postami.

Oto wzór, którego używamy do obliczania wskaźnika interakcji społecznościowych:

co to jest SII

Każdemu rodzajowi interakcji przypisuje się różne wagi:

  • polubienia, a ściślej - reakcje, mają wagę 1, ponieważ są najczęstszymi rodzajami interakcji,

  • komentarze mają wagę 3 - wymagają więcej wysiłku i mają tendencję do wywoływania większej liczby interakcji również z innymi użytkownikami,

  • udostępnienia mają wagę 9, ponieważ mają duży wpływ na zasięg postu i ilustrują zaangażowanie fanów,

  • posty fanów publikowane na stronie mają wagę 0,1, ponieważ niekoniecznie zwiększają zaangażowanie w samą stronę ani nie zwiększają zasięgu strony; SII zawiera w sobie jednak także komentarze i reakcje na takie posty (tak jak w powyższych parametrach).

Suma interakcji pomnożona przez ich wagę jest dzielona przez pierwiastek czwartego stopnia od liczby fanów. Pozwala to na bezpośrednie porównanie poziomów zaangażowania stron o zróżnicowanych rozmiarach społeczności.

Wzór może wydawać się skomplikowany, ale powstał on na podstawie wielu różnych analiz ekonometrycznych. Przeprowadziliśmy je, aby obliczyć najlepszy wskaźnik, który pozwoliłby Ci bezpośrednio porównać zaangażowanie na stronach o różnych rozmiarach, uwzględnić jakość zaangażowania (stąd wagi różnych aktywności) i uwzględnić sytuacje, w których użytkownicy angażują się poprzez publikowanie postów na stronach, a nie komentowanie pod postami. 

W przypadku stron na Facebooku korzystamy również ze współczynnika zaangażowania (ER). Jeśli zastanawiasz się, jaka jest różnica między ER a SII, zajrzyj tutaj

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?