Otrzymywanie setek/tysięcy komentarzy i wiadomości dziennie może przyprawić o ból głowy. Im bardziej musisz tego pilnować, tym więcej czasu tracisz. Stworzenie reguły auto-moderacji pomoże Ci to kontrolować. Pozwoli również chronić wizerunek Twojej marki przed spamem i nieodpowiednimi komentarzami.

Po przejściu do ''Inboxa'' i kliknięciu ''Automoderacja'', zobaczysz 3 gotowe do użycia automatyczne reguły. Dlaczego takie? Okazuje się, że są one najczęściej używane przez naszych klientów.

Możesz stworzyć nową regułę w tradycyjny sposób lub skorzystaj z jednego z szablonów automatyzacji.

Pierwsze dwie reguły natychmiast ukrywają obraźliwe komentarze i są uruchamiane przez słowa kluczowe, które zebraliśmy na podstawie tego jak nasi klienci używają automatycznej moderacji. Jakkolwiek zaskakujące to może się wydawać, właśnie te słowa kluczowe były najczęściej blokowane przez naszych klientów.

Kliknij w szablon Facebooka. Nazwa reguły została już dla Ciebie nadana - łatwo ją zlokalizujesz. Wybierz stronę, do której chcesz zastosować tę regułę.

Po wybraniu strony, zdecyduj gdzie zastosujesz tę regułę (post na stronę, komentarz organiczny, wzmianka na profilu, etc.) i warunku (wszystkie komentarze, komentarze z linkiem, etc.). W naszym szablonie automatycznie wybraliśmy komentarz organiczny, który zadziała na wszystkie komentarze.

Dzięki tagom, możesz oznaczyć swoich fanów w ''Inboxie'' jako klientów, potencjalnych klientów, trolli, itp. - a następnie zastosować swoją regułę tylko do tych grup. Pamiętaj, że to tylko opcja - nie musisz tego robić, aby auto-moderacja działała. Niewątpliwie będzie to pomocne w przyszłości, gdy już oznaczysz swojego obserwującego. Załóżmy, że jest troll, który cały czas zostawia negatywne komentarze - możesz oznaczyć taką osobę (trolla), a następnie zdefiniować działanie w ''Inboxie'' - ukryj lub usuń - komentarze nie będą widoczne.

Uwaga: Reguła NIE jest stosowana automatycznie - będzie działać tylko na wcześniej oznaczonych użytkowników.

Dzięki przygotowanej przez nas regule, nie musisz wymyślać własnych słów kluczowych. Te poniżej były najczęściej wybieranymi zwrotami przez naszych klientów - zachęcamy do skorzystania:)

A jeśli uznasz, że czegoś brakuje lub musisz zmienić akcję np. w Inboxie, możesz ją po prostu edytować.

Jeśli chodzi o działanie harmonogramu, to tutaj nic się nie zmieniło. Zobacz jak zaplanować post: https://brain.napoleoncat.com/pl/articles/912042-jak-stworzyc-regule-automatycznej-moderacji

Pamiętaj, że możesz ustawić powiadomienie. Osoba, której adres e-mail podasz, otrzyma powiadomienie, że NapoleonCat automatycznie zmoderował wątek.

Jeśli chodzi o Instagram, działanie jest niemal identyczne.

Idź do ''Inboxa'', następnie ''Automoderacja'' i wybierz środkowe okienko.

Również tutaj nadaliśmy nazwę regule (możesz ją zmienić). Przejdź do strony, której reguła będzie dotyczyć.

To, co odróżnia Instagram od Facebooka to sposób, w jaki reguła zareaguje w różnych typach treści. Możesz wybrać albo komentarz organiczny albo komentarze do konkretnych postów. W naszym szablonie ustawiliśmy automatycznie komentarz organiczny bo takie było najczęstsze rozwiązanie stosowane przez naszych klientów.

Kolejne kroki są takie same jak w przypadku Facebooka. Przejdź do tagowania (nieobowiązkowego), słów kluczowych, definiowania akcji w Inboxie, harmonogramu (jeśli jest potrzebny) i ustawiania powiadomień. Nie zapomnij zapisać reguły.

Mamy też fajny filmik na którym pokazujemy jak tworzyć tę regułę:) :

FB: https://www.youtube.com/watch?v=FxSO1bMAkJ8

IG: https://www.youtube.com/watch?v=tyE5PEwb9Xs

Masz jakieś pytania lub wątpliwości? Daj nam znać!

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?