👥 Po pierwsze, ER bierze pod uwagę jedynie interakcje z postami publikowanymi przez stronę, podczas gdy SII obejmuje również posty publikowane przez fanów na stronie oraz interakcje z tymi postami.

Oznacza to, że ER pokazuje, jak angażująca jest Twoja treść, a SII pokazuje, jak angażująca jest cała Twoja strona.

💡 Wzrosty wskaźnika SII będą więc wskazywać na sytuacje, gdy na stronie zwiększy się liczba postów (i dyskusji wokół nich), co zwykle oznacza „kryzys” - np. kampania promocyjna, która poszła nie tak (wywołując przy tym zamieszanie) czy przerwę w świadczeniu usług (awarię serwisu) itp. Z drugiej strony, ER wzrośnie w sytuacjach, gdy na stronie zostanie opublikowana wyjątkowo angażująca treść sama w sobie.

👥 Po drugie, SII uwzględnia różne wagi dla różnych rodzajów interakcji - komentarze są cenniejsze niż polubienia, udostępnienia są cenniejsze niż komentarze.

💡 Więc jeśli opublikujesz post, który wyjątkowo się rozprzestrzenia (ma duże zasięgi, z ang. goes viral) lub generuje dyskusje, Twój wykres SII wzrośnie znacznie bardziej, niż ER.

👥 Po trzecie, SII uwzględnia rozmiar społeczności, dzięki czemu można bezpośrednio porównać zaangażowanie na stronach o znacznie różniących się rozmiarach społeczności

☝️ Biorąc pod uwagę te wszystkie różnice, można stwierdzić, że SII jest znacznie dokładniejszym wskaźnikiem opisującym zaangażowanie na stronie na Facebooku.

Dlaczego więc uwzględniamy również ER?

Cóż, jego formuła jest znacznie prostsza, przez co znacznie łatwiejsza do zrozumienia. Wskaźnik ER jest używany w różnych narzędziach do analityki mediów społecznościowych od lat. Nie jest może doskonały, ale nadal pozostaje uniwersalny.

🗨️ Jeśli masz jeszcze pytania, śmiało zwróć się do naszego zespołu Customer Success na czacie!

Znajdziesz nas w prawym dolnym rogu ekranu - gotowych, aby pomóc.